CRM pentru Servicii Recurente B2B
Contracte, intervenții programate și facturare recurentă, gestionate eficient.
Provocările companiilor de servicii recurente B2B
Contracte gestionate în dosare fizice
Contractele cu clienții, cu termene și condiții diferite, sunt ținute în foldere pe server sau în dosare fizice. Nimeni nu știe exact ce contract este activ, ce expiră luna viitoare sau ce SLA a fost agreat.
Programarea intervențiilor pe hârtie
Intervențiile recurente -- mentenanță, revizii, verificări periodice -- sunt planificate manual și uitate frecvent. Clienții reclamă că termenele nu sunt respectate.
Facturarea recurentă consumă timp
În fiecare lună, cineva trebuie să verifice manual ce contracte trebuie facturate, să creeze facturile una câte una și să le trimită. Erori și omisiuni sunt inevitabile.
Rapoartele de activitate lipsesc
Clienții cer rapoarte despre intervențiile efectuate, dar compilarea lor manuală este un coșmar. Fiecare client vrea alt format, alt nivel de detaliu.
De la contract la reînnoire, fără efort manual
Simplio CRM automatizează ciclul complet al serviciilor recurente: de la semnarea contractului la programarea intervențiilor, facturarea automată și reînnoirea la scadență.
La înregistrarea unui contract, definești serviciile incluse, frecvența intervențiilor și condițiile de facturare. Simplio CRM generează automat programul de intervenții pe întreaga durată a contractului. Echipele primesc notificări, completează rapoarte de activitate, iar la sfârșitul perioadei factura se emite automat. Înainte de expirarea contractului, sistemul te alertează pentru reînnoire.
Modulele cheie pentru servicii recurente B2B
Gestionare contracte și SLA
Centralizează toate contractele active cu date de start, expirare, servicii incluse și condiții SLA. Vizualizare rapidă a portofoliului de contracte.
- Evidență servicii per contract
- SLA configurabil
- Istoric versiuni contract
Programare intervenții recurente
Definește frecvența intervențiilor și lasă sistemul să genereze automat programul. Calendar vizual cu intervențiile planificate, atribuite pe echipe.
- Frecvență configurabilă
- Generare automată program
- Calendar vizual pe echipe
Facturare automată recurentă
Configurează regulile de facturare pe contract și lasă Simplio să genereze facturile automat la termenele stabilite. Verificare și aprobare rapidă înainte de emitere.
- Reguli facturare pe contract
- Generare automată la termen
- Aprobare rapidă și emitere
Rapoarte activitate pentru clienți
Generează rapoarte de activitate personalizate pe client, cu intervențiile efectuate, timpii de răspuns și indicatorii de performanță agreați.
- Raport per client configurabil
- Export PDF profesional
- Indicatori SLA incluși
Notificări expirare contracte
Primește alerte automate înainte de expirarea contractelor. Nu pierzi niciun contract din cauza unei uitate -- echipa comercială este notificată la timp.
- Alerte 30/60/90 zile înainte
- Notificare echipă comercială
- Proces reînnoire integrat
Echipe și calendar
Atribuie tehnicieni pe zone geografice sau pe specializări. Calendarul echipei arată disponibilitatea, intervențiile programate și cele ad-hoc.
- Atribuire pe zone și specializări
- Calendar disponibilitate
- Intervenții ad-hoc și programate
Vrei să automatizezi contractele și facturarea recurentă?
Programează un demo și vezi cum Simplio CRM simplifică gestionarea serviciilor B2B.